●方針

１.​当社は、すべてのお客様に対し、お客様を取り巻くリスクやお客様に役立つ、各種情報を提供します(原則2、6）

2.当社は、お客様に安心をお届けしご満足いただ くために、証券の早期発行に努めます(原則3、6）

3.当社は、お客様の万が一に備え、事故・故障時 の連絡先、営業時間などを分かりやすく案内し ます(原則5、6）

4.当社は、研修やミーティングを定期的に実施し、 全社員が、お客様かご満足いただけるよう成長 を目指します                                                                                                                                                                   (原則7）

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​　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ファイブスター株式会社

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●KPI

　　１．クレジットカード払率　10％

　　２．口振ペーパーレス登録率の向上　40％

　　３. モバイルSONPO活用

　　４．自動車早期更改率の向上　９０％

　　５．新モデル手続き率　98％

　　６．代理店事故受付窓口割合 95％

     7. 「事故対応力認定制度」修了者2名以上

     8.　毎月の研修会の実施　100％